Warunki świadczenia usług
Regulamin sklepu internetowego Ce.plate
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Ce.plate oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość między Sprzedawcą a Klientem.
2. Właścicielem i administratorem sklepu internetowego Ce.plate jest:
AK Trading Anzhela Khlebik, ul. Tandeta 1/73, 80-835 Gdańsk, Polska, NIP: 5833498104, e-mail: biuro@ceplate.com, tel.: +48 791 901 805 („Sprzedawca”).
3. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz Regulaminem.
§2. Definicje
1. Sklep – sklep internetowy Ce.plate dostępny pod adresem wskazanym przez Sprzedawcę.
2. Klient – osoba fizyczna będąca konsumentem w rozumieniu art. 22¹ k.c., przedsiębiorca na prawach konsumenta lub inny podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
3. Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności wyroby ceramiczne.
4. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§3. Kontakt ze Sprzedawcą
Adres: ul. Tandeta 1/73, 80-835 Gdańsk, Polska
E-mail: biuro@ceplate.com
Telefon: +48 791 901 805
§4. Informacje o produktach
1. Prezentowane w Sklepie zdjęcia i opisy Towarów mają charakter informacyjny. Rzeczywisty wygląd może różnić się od prezentowanego w zależności od ustawień urządzenia Klienta.
2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje o Towarach były rzetelne i aktualne.
3. Ceny Towarów są cenami brutto, podawanymi w złotych polskich, i nie obejmują kosztów dostawy.
§5. Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Zamówienia składane są za pośrednictwem funkcjonalności Sklepu.
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego otrzymanie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
3. Sprzedawca utrwala treść umowy i udostępnia ją Klientowi poprzez wysłanie potwierdzenia e-mail oraz faktury VAT jako dokumentu sprzedaży.
§6. Ceny i płatności
1. Ceny podane przy Towarach są wiążące w chwili złożenia zamówienia.
2. Dostępne formy płatności:
• karty płatnicze (Visa, Mastercard, Maestro, American Express),
• szybkie przelewy internetowe Przelewy24,
• płatności mobilne (Apple Pay, Google Pay),
• inne metody dostępne w systemie Shopify Payments.
3. Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem systemu Shopify Payments, obsługiwanego przez Stripe Payments Europe Ltd. z siedzibą w Irlandii. Dane dotyczące płatności przetwarzane są bezpośrednio przez Stripe jako niezależnego administratora danych. Polityka prywatności Stripe: https://stripe.com/privacy.
4. W przypadku braku płatności w terminie Sprzedawca może anulować zamówienie.
§7. Dostawa
1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich: InPost, DHL, Orlen Paczka.
2. Czas realizacji zamówienia (przygotowania do wysyłki) wynosi do 48 godzin od zaksięgowania płatności.
3. Koszty dostawy są podawane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania.
§8. Prawo odstąpienia od umowy
1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o decyzji:
• za pośrednictwem formularza zwrotu dostępnego w Sklepie, lub
• drogą mailową na adres: biuro@ceplate.com, lub
• telefonicznie pod numerem: +48 791 901 805,
podając numer zamówienia.
3. Zwrot Towaru powinien nastąpić w stanie niezmienionym, kompletnym, w oryginalnym opakowaniu, wraz z fakturą VAT jako dowodem zakupu.
4. Koszt zwrotu Towaru ponosi Klient. Sprzedawca może zaoferować przesłanie etykiety zwrotnej i potrącić koszt przesyłki z kwoty zwrotu.
5. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane płatności (w tym koszt dostarczenia Towaru do Klienta, do wysokości najtańszej dostępnej opcji dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot środków może zostać wstrzymany do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
§9. Reklamacje i rękojmia
1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne Towaru zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego o rękojmi.
2. Reklamacje można składać na adres e-mail Sprzedawcy, podając numer zamówienia, opis wady i żądanie. W przypadku uszkodzenia w transporcie zaleca się dołączenie zdjęć.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty przesyłki zwrotnej.
§10. Dokument sprzedaży
1. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę VAT.
2. Faktura VAT przesyłana jest drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
3. Faktura VAT stanowi podstawę do ewentualnego zwrotu, reklamacji lub odstąpienia od umowy.
§11. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celach realizacji zamówień, obsługi Klienta i zgodnie z Polityką prywatności dostępną w Sklepie.
§12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, m.in. przed miejskim lub powiatowym rzecznikiem konsumentów, UOKiK, a także przez platformę ODR (ec.europa.eu/odr).
§13. Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane w Sklepie podlegają prawu polskiemu i sporządzane są w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydruk.